Ten aanzien van vertrekkende experts, een toenemend fenomeen nu langzaam aan alle baby-boomers de beroepsbevolking gaan verlaten, werden twee te onthouden dingen genoemd: Het opnemen van expert interviews op video (in dit geval van een teruggeroepen oud-medewerker, maar ik kan me voorstellen dat je dat ook met aanwezige mensen doet), en het publiceren van stukken daarvan op relevante plekken op intranet. En het contract van de gaande en komende 'man' op een post laten overlappen voor bijv. 3 maanden, zodat de nieuwe medewerker kan leren van zijn voorganger. Op die manier creëer je een meester-leerling situatie waarin juist ervarings- en attitude aspecten kunnen worden overgedragen. (En het hangt een heel tastbaar prijskaartje aan kennis in de organisatie)

Na deze terugblik was het woord aan Leo van de Vorst, van Proven Partners. Hij schetste kort hoe bij de afdeling Vergunningen en Handhaving met de medewerkers een zgn. kennisatlas was gemaakt, waarin de belangrijkste kennis-aspecten, en het zelfbeeld van de afdeling een plek hebben gekregen. Vervolgens liet hij de aanwezigen het cadeau maken van ons allemaal aan Frans Kouwe: een kennisatlas van de 'ideale kennismanager'. Met het bekende trefwoorden plakken op flipover vellen, verdeeld in de rubrieken Kennis, Informatie, Ervaring, Vaardigheden en Attitude (n.a.v. de K= I * EVA formule, die als kennisdefinitie werd gehanteerd die middag) werd de aanzet tot zo'n atlas gegeven.

Opvallend was dat er door de aanwezigen vooral veel input werd gegeven voor het deel Vaardigheden, en daarnaast Ervaring en Kennis. Zowel Attitude als Informatie bleven redelijk leeg. Dat Vaardigheden er uit sprong vond ik positief: het legt de aandacht bij de rol van adviseur, en in mindere mate bij de inhoudelijke kant, en dat bevestigt voor mij de cruciale rol van het individu. In dat licht vond ik het dan ook vreemd dat Attitude leger bleef. Maar dat kan ook aan de abstractie liggen waarmee trefwoorden werden opgeschreven. Achter elke vaardigheid liggen immers een of meer attitudes die het fundament voor die vaardigheid vormen. Positief was ook dat kennelijk geen van de aanwezigen nog in het stramien van kennismanagement = informatietechnologie maar dan anders dacht, en dat is winst.

De derde inleider van de middag was Dries Krens, eveneens van Proven Partners, die nader inging op de link tussen architectuur en werkplekinrichting enerzijds en kennismanagement anderzijds. Een greep uit de overwegingen:

Van de ervaringen met werkplekinrichting is door Dries Krens een boekje geschreven: Het KWI-concept. Alle aanwezigen kregen een exemplaar mee, en ik hoop er op terug te komen zodra ik het heb gelezen.

Een interessante en inspirerende bijeenkomst, en naar ik hoop aanleiding voor een herhaling volgend jaar.