KM en weblogs

Een jaar geleden al publiceerde Louis Hoeks in Emerce over een onderzoek van Forrester waaruit bleek dat weblogs een nieuwe interessante ontwikkeling voor KM zijn. Naast instant messaging en slimmere zoektechnieken.

"Experts kunnen binnen een bedrijf interne weblogs aanleggen. Vanuit een centraal platform kunnen die worden geïndexeerd en doorzocht, zodat de kennis nog beter gedeeld wordt, aldus het onderzoek."

Nou klinkt dit een beetje alsof het plan is om via weblogs de medewerkers te verleiden tot het prijsgeven van hun kennis om het te kunnen archiveren. En dat riekt mij te veel naar het uitsluitend willen bouwen van knowledgebases, zodat je ook wel zonder die eigenwijze kenniswerkers kunt.

Zelf lijkt me een bedrijfsintern weblog...

...voor teams en voor specialisten een prima tool om ook ideevorming en creativiteit extra te stimuleren. Discussies kunnen stilvallen en weer opgepakt worden zonder dat de eerdere resultaten verloren zijn gegaan. Je moet dan wel accepteren dat er flink naar 'buiten' wordt gelinkt, om associaties en gedachtensprongen te kunnen illustreren, en om groupthink effecten te voorkomen.

Een weblog is ook uitstekend om een team of een individu binnen de organisatie een echte stem, meer smoel, te geven. Ik merk dat blogging erg goed werkt als bron van 'beloning'. Goede ideeën en schrijfsels worden door de lezers ook echt gewaardeerd, en dat laten ze merken ook. Een kans dus om te laten zien wat je bijdrage aan het bedrijf is. Schouderklopjes van de collega's, daar kan geen incentive tegenop als het gaat om plezier in je werk.

De zinsnede "zodat er nog beter kennis gedeeld wordt" is ook nog een opmerking waard. Delen komt niet vanzelf. Delen leer je te doen door te merken dat je er in de regel ook veel voor terug krijgt, zoals Jim McGee onlangs betoogde. Het probleem is dat in veel organisaties "delen" wordt behandeld als "vertel me maar wat je weet" en het daarbij wordt gelaten. Als je mensen blijft behandelen als kostenpost, een kostenpost die je kunt verlagen door te achterhalen wat die mensen weten, zullen mensen niet "delen". Delen moet van meerdere kanten komen.

Wanneer je vanuit een dergelijke houding weblogs in je organisatie gaat introduceren zullen we over enige tijd allemaal kunnen lezen hoe "weblogs gefaald hebben als KM-tool". Ik zeg het nu maar vast hardop: het zal de command&control stijl van management zijn die wederom faalt, en een kans meer te halen uit de eigen mensen heeft laten schieten.

Kennismanagement in Nederland

In de periode dat ik me met kennismanagement bezig houd heb ik me vooral geconcentreerd op een internationale omgeving. Het Europese portaal KnowledgeBoard bijvoorbeeld. Dat is ook de reden dat mijn weblog in het Engels wordt geschreven. Hoewel ik langs die weg wel meerdere contacten in Nederland heb opgedaan, moet ik zeggen dat ik eigenlijk niet veel zicht heb op wat er in Nederland nou precies aan kennismanagement in beweging is. Dat blijkt bijvoorbeeld alleen al uit het lijstje van andere weblogs, links in beeld, als je dat vergelijkt met de lijst in mijn Engelstalige blog.

Vandaar dat ik me eerst maar eens op links ga richten die met KM te maken hebben, en in het Nederlands zijn.

Er zijn twee startpagina's rond KM, beiden met maar weinig echt interessante links overigens, zo blijkt: Kennismanagement.pagina.nl en Kennismanagement.startkabel.nl.

Deze laatste heeft een poll op dit moment. "Kennismanagement is een kwestie van?" Tussenstand: Cultuur (45%), Organisatie (42%), ICT (10%), Overig (3%). Blij om te zien dat de ICT-oriëntatie van KM ook in Nederland voorbij lijkt te zijn. Tenminste: onder de 281 stemmers.

Gelukt!

Na al een tijd met het idee te hebben rondgelopen, is het er toch van gekomen: een weblog in het Nederlands. Gelijktijdig heb ik er ook een in het Duits gemaakt, en beiden op deze pagina gezet. Dankzij Marysia, die me uitlegde hoe zij haar Pools / Engelse blog maakt, wist ik mijn templates rond te krijgen.

Nou eens zien hoe frequent het me lukt om in drie talen te bloggen.

Blogging goes Germany

Claudia Musekamp schreibt in ihrem Blog "Blogging goes Germany" über business Blogs und wie sie in Deutschland zum Trend werden (können). Sie hat auch ihre eigene Firma namens Infoport für Oeffentlichkeitsarbeit für IT-Unternehmen, und On-line Consulting.

Ueber Claudia's Blog fand ich dann diesen Artikel über Blogtalk, das vom Journalistenpanel handelt mit Dan Gillmor, Gilbert Catoire und José Orihuela.

Interessant auch der Relativismus in den Kommentaren, wo zum Teil getan wird als ob wir Blogger unsere Blogs als Panacee sehen. Wie immer ist es eine Frage von Problem, Ort und Zeitpunkt ob ein Blog etwas bewirken kann, oder als Wissensmanagementinstrument eingesetzt werden kann. Warum wollen Menschen immer nur definitive Antworten? Die gibt's nicht. Die Welt ändert sich, jeden Tag, unaufhaltsam. Ständige Aenderung ist nunmal die Paradox des Lebens.

Die deutsche Blogosphäre

Wenn man dan schon mal angefangen hat auf Deutsch zu bloggen, muss man sich ja auch in der deutschen Blogosphäre einarbeiten, und sich ein bisschen umsehen was es so alles gibt. Daher mal diese Links:

Das Weblogverzeichnis, gibt einen Überblick über Weblogs, die von deutschsprachigen Autoren betreut werden.

Und das M-E-X blog, das Erste für Unternehmer und Existenzgründer.

Das Weblogverzeichnis ergibt zwei Treffer bei der Suche auf Knowledge (Wissensmanagement null Treffer):

Nico Zorn, mir schon bekannt. Leider kein RSS-Feed verfügbar.
Tobias Romer, aus Zürich CH, unter dem Titel Kassandra, die Tochter Priamos, die zwar viel wusste, aber nie geglaubt wurde. Was soll man da von den Inhalt denken?

Geschafft!

Eigentlich spielte ich schon ein halbes Jahr mit dem Gedanken auch auf Deutsch zu bloggen. Jetzt aber habe ich dann auch tatsächlich angefangen. Zugleich bin ich auch mit einem Blog auf Niederländisch gestartet. Die beiden Blogs teilen sich brüderlich diese Seite. Dank Marysia, mit ihrem Blog auf Polnisch und Englisch, wurde mir klar wie ich das mit den Templates hinkriegen konnte.

Jetzt mal sehen wie oft es mir gelingt in drei Sprachen zu bloggen.