Europees Grondwettelijk Verdrag

De Consument: zullen we hem afschaffen?

Elke keer dat ik in een discussie over bijv. social software het woord consument hoor gaan mijn nekharen overeind staan. Zeker in de context van social software geeft het gebruik van het woord consument volgens mij aan dat je geen besef hebt van wat de reden is dat social software aanslaat. Het begrip consument bevat de notie van passiviteit, en anonieme massa, en misschien zelfs wel superioriteitsgevoel bij degene die het in de mond neemt. Mensen die social software gebruiken doen dat juist veelal vanuit (inter)activiteit, en behouden hun eigen gezicht in de massa.

Doc Searls, zoals geciteerd door Jeff Jarvis in een presentatie van vorig jaar (weer 'terug'-gevonden via Hans Mestrum) brengt het mooi onder woorden:

Een ander punt dat me elke keer opvalt is dat de bedrijven die het over consumenten hebben, lijken te vergeten dat alle mensen in dat bedrijf, het MT, de marketeers en andere medewerkers, allemaal zelf ook producten aanschaffen en benutten en dus 'consumenten' zijn. Een punt dat Johnnie Moore regelmatig aanhaalt. Henry Ford besefte in ieder geval nog dat zijn medewerkers ook zijn klanten waren.

Ik voel me door het woord consument niet aangesproken, sterker eerder beledigd en tot statistiek gereduceerd. Als je het serieus met je klanten meent, en wilt dat ze een relatie met je product of merk voelen of aangaan, neem je het woord consument maar liever niet in de mond.

Fokke en Sukke

Van de Fokke en Sukke website:

Toen we onlangs een serie cartoons publiceerden over weblogs in NRC Handelsblad, werden we overspoeld door vragen van mensen die de cartoons op hun eigen weblog wilden plaatsen. Heel veel bloggers blijken keurige mensen en vragen toestemming voor het gebruik van cartoons op hun weblog. HULDE!

Veel blogplezier!

Hulde aan de makers van Fokke en Sukke lijkt me zo. Dit is nu precies het onderscheid dat Creative Commons wil maken t.o.v. standaard copyright. Reid, Geleijnse en van Tol blijken te snappen dat er meer mogelijkheden zijn dan alleen alles publiek of alles volledige beschermd. Waarom zoveel anderen niet lijken te snappen dat het onder voorwaarden aangeven dat toestemming niet nodig is voor hergebruik iets anders is dan afzien van al je rechten op je creatieve materiaal blijft me een mysterie.

Cendris blogt intern

Eric van Westbroek is met de afdeling Marketing van Cendris een intern weblog gestart, dat vanaf maandag beschikbaar is op het intranet van Cendris. Frank Janssen van Frankwatching schreef de eerste posting. Een prima initiatief, en mijn felicitaties voor Eric.

Enkele verdere gedachten heb ik verwoord op het Proven Partners weblog in de entry Cendris start intern weblog.

DAREnet, de academische wereld in actie

Afgelopen dinsdag 10 mei ging de website Keur der Wetenschap (DAREnet) formeel on-line.

25.000 publicaties van Nederlandse wetenschappers worden hier ontsloten voor collega's, onderwijs en wie verder maar interesse heeft. Tijd voor uitgevers als Elsevier om hun businessmodel kritisch te beschouwen. In mijn ogen een zeer belangrijke stap van de 13 universiteiten, een hogeschool, en KNAW en NWO!

Overigens valt me op dat ik dit nieuws niet heb vernomen uit Nederlandse bron, maar via mijn mede-initiator van BlogWalk Sebastian Fiedler.